Référence nationale dans la formation des hauts fonctionnaires, l’Ecole nationale d’administration (ENA) s’aligne désormais sur les standards internationaux pour avoir obtenu la certification ISO 9001 depuis le 10 novembre 2025.
L’institution a été certifiée ISO 9001 version 2015 par l’Agence française de normalisation (AFNOR), au terme d’un processus exigeant axé sur la qualité du management et l’efficacité des services.
Cette reconnaissance est le résultat d’un travail de fond impliquant l’ensemble des agents et cadres de l’ENA. Pour son directeur général, Tombola Muke, cette certification marque une nouvelle étape dans la transformation de l’établissement, appelé à jouer un rôle central dans la réforme de l’État, conformément à la vision portée par le gouvernement Suminwa.
« La certification ISO 9001 a permis à l’ENA de s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue, mais aussi de hisser ses standards de gouvernance le plus élevé possible, parce que la norme repose sur trois piliers : la performance, la satisfaction des usagers et la conformité réglementaire », a-t-il déclaré.
À travers cette certification, l’ENA confirme son ambition : former une administration moderne, performante et tournée vers les exigences de qualité, au service des citoyens et du développement du pays.
L’AFNOR a estimé que l’ENA a démontré sa capacité à instaurer un système de management de la qualité bénéfique tant pour son personnel que pour l’ensemble de l’administration publique. Une démarche qui, selon l’agence, inscrit l’institution dans une logique d’amélioration continue.
« C’est très positif pour l’ENA de s’être engagée dans cette démarche de certification ISO 9001 parce que cela l’a positionnée aujourd’hui parmi les institutions qui adoptent les standards internationaux en matière de gestion’‘, a-t-il ajouté.
Le Vice-Premier ministre et ministre de la Fonction publique voit dans cette certification un signal fort envoyé à toute l’administration. Jean-Pierre Lihau a salué le travail accompli et invité les agents à préserver cette dynamique afin d’en faire un modèle de référence au sein du service public congolais.
Rachel Kitsita
